Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası; Muhlama Karadeniz Mutfağı (“Muhlama”, “biz”) olarak muhlama.com.tr web sitemizi ziyaret eden, şubelerimizle iletişime geçen veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

1. Veri Sorumlusu

Muhlama Karadeniz Mutfağı
Ataşehir Şube: Küçükbakkalköy Mah. Şerifali Cad. No:60/A, Ataşehir / İstanbul
Kavacık Şube: Rüzgarlıbahçe Mah. Cumhuriyet Cad. No:131, Beykoz / İstanbul
E-posta: info@muhlama.com.tr

2. Topladığımız Kişisel Veriler

• İletişim bilgileri: Rezervasyon, sipariş, iletişim formu, telefon veya e-posta yoluyla paylaştığınız ad-soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Talep ve yorum bilgileri: Bize ilettiğiniz mesajlar, rezervasyon ayrıntıları, Google ve benzeri platformlarda işletmemiz hakkında paylaştığınız herkese açık yorumlar.
• Teknik veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret zamanı gibi bilgiler (çerezler aracılığıyla).

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, inanç vb.) talep etmeyiz. Gıda alerjisi gibi bir bilgiyi kendi isteğinizle paylaşırsanız, yalnızca siparişinizi güvenli hazırlamak amacıyla kullanırız.

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz

• Rezervasyon ve siparişlerinizi almak, yönetmek ve sizinle iletişim kurmak,
• Soru, talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Müşteri yorumlarına yanıt vermek ve hizmet kalitemizi geliştirmek,
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve kullanımını analiz etmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.

5. Google Business Profile Yönetimi

İşletmelerimize ait Google İşletme Profillerini (Google Haritalar ve Google Arama’daki işletme kayıtlarımızı) yönetmek için kendi iç kullanımımıza yönelik bir yazılım aracı kullanırız. Bu araç, Google’ın resmi Business Profile API’leri üzerinden ve yalnızca işletme sahibi olarak verdiğimiz yetkiyle (business.manage izni) çalışır.

• Erişilen veriler: Yalnızca bize ait işletme profillerinin bilgileri (adres, çalışma saatleri, kategori, açıklama), işletme gönderilerimiz, işletmemize yazılmış herkese açık müşteri yorumları ve profil performans istatistikleri.
• Kullanım amacı: İşletme bilgilerini güncel tutmak, işletme gönderileri yayınlamak, yorumlara yanıt vermek ve profil performansını takip etmek.
• Paylaşım: Google’dan alınan veriler satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bu verilere yalnızca işletme yönetimimiz erişir.
• Saklama: Google’dan alınan veriler kalıcı bir veri tabanında tutulmaz; işlem sırasında kullanılır. Yetki bilgileri yalnızca işletmemize ait cihazda güvenli şekilde saklanır.
• Yetkinin geri alınması: Verilen erişim izni, Google Hesabı izinleri sayfasından her zaman kaldırılabilir.

Google API’lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve aktarımı, sınırlı kullanım (Limited Use) koşulları dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uygundur.

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde; barındırma, rezervasyon veya sipariş altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılarımıza ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (ör. Google) sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde yapılır.

7. Çerezler

Web sitemiz, sitenin düzgün çalışması ve ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi için çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@muhlama.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

11. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, “Son güncelleme” tarihiyle birlikte yayınlanır.

12. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: info@muhlama.com.tr

---

Privacy Policy (English summary)